Informativa sui rimborsi
Politica di Resi – Condizioni Generali
Per garantire prezzi competitivi e un servizio efficiente, il nostro negozio applica una politica di reso con sostituzione o buono acquisto. Non sono previsti rimborsi in denaro.
1. Termini per richiedere un reso
È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna inviando una email a: fasekids2026@gmail.com indicando:
1) Numero d’ordine
2) Nome e cognome
3) Motivo della richiesta
Le richieste inviate oltre questo termine non potranno essere accettate.
2. Esito del reso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il cliente potrà ricevere:
la sostituzione del prodotto
Non vengono effettuati rimborsi in denaro.
3. Condizioni obbligatorie di accettazione
Il reso sarà accettato solo se:
Il prodotto è integro e privo di segni di utilizzo prolungato
È restituito nella confezione originale non danneggiata
Sono presenti tutti gli accessori, manuali e imballaggi
Il prodotto è adeguatamente imballato per il trasporto
Prodotti con sigilli rimossi, attivazioni effettuate, account registrati o segni evidenti di utilizzo potranno essere rifiutati o soggetti a una riduzione del valore del buono.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso o errato, le spese saranno a nostro carico.
Non sono rimborsati eventuali costi di spedizione iniziali.
5. Procedura
- Richiedere autorizzazione al reso via email.
- Attendere istruzioni e indirizzo di spedizione.
- Spedire entro 5 giorni lavorativi dall’autorizzazione.
- Dopo la verifica, verrà emesso la sostituzione.
Resi spediti senza autorizzazione potranno non essere accettati.
6. Prodotti danneggiati o DOA
Se il prodotto arriva danneggiato o non funzionante:
contattare entro 48 ore dalla consegna
allegare foto o video del problema
In questi casi verrà fornita sostituzione prioritaria.
7. Prodotti esclusi dal reso
Non si accettano resi per:
prodotti personalizzati o su ordinazione
prodotti sigillati aperti che non possono essere rivenduti come nuovi
articoli danneggiati per uso improprio
8. Verifica tecnica
Tutti i prodotti resi vengono sottoposti a verifica tecnica.
Se il difetto segnalato non viene riscontrato, il prodotto potrà essere restituito al cliente con addebito delle spese di spedizione.
9. Abuso della politica di reso
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi o limitare l’account in caso di uso improprio della politica (resituzioni ripetute, prodotti utilizzati, danni intenzionali).
10. Contatti
Email: fasekids2026@gmail.com
Indirizzo resi: Piazza Bernardo Tanucci 16, San Giorgio a Cremano (NA)
Questa politica si applica nel rispetto della normativa vigente e delle condizioni di vendita del negozio.